Greenery Living

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Bestellung

WO KANN ICH DIE PRODUKTE BESTELLEN?

Im Moment verkaufen wir unsere Produkte nur über Etsy, Amazon und Ebay.

WIE VIELE ARTIKEL KANN ICH BESTELLEN?

Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass die Pflanzen und das Glas durch Luftkissen rundum geschützt sind. Daher können wir maximal nur 1 Artikel in einem Paket verschicken. Bei größeren Aufträgen kontaktiere uns unter info(at)greeneryliving.com und wir werden dir eine entsprechen Lösung anbieten.

Versand

WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT UND WIE LANGE DAUERT ES?

Wir verschicken die bestellten Produkte CO2-neutral mit DHL. Sobald das Produkt verschickt wurde, bekommst du die Sendungsverfolgungsnummer und kannst prüfen, wann das Paket bei dir eintrifft. In der Regel dauert die Lieferung 1-2 Arbeitstage. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit 1-2 Tage zusätzlich benötigt.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Deutschland – kostenloser Versand. Die Lieferung in andere europäische Länder kostet je nach Ziel zusätzlich bis zu 12 Euro. Weitere Details entnehme bitte dem jeweiligen Shopsystem.

MEINE LIEFERUNG IST NICHT ANGEKOMMEN. WAS NUN?

Setze dich zuerst mit dem Paketdienst DHL in Verbindung und prüfe, ob die Adresse korrekt angegeben wurde. Falls keine Nachverfolgung existiert, kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Rückgabe

ICH WÜRDE GERNE DIE LIEFERUNG ZURÜCKSENDEN. WIE ERFOLGT DIE RÜCKSENDUNG?

Wenn du nicht zufrieden sein solltest, hast du die Möglichkeit uns das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück zu schicken. Kontaktiere uns in diesem Fall über info(at)greeneryliving.com oder das Kontaktformular. Wir versuchen eine passende Lösung für dich zu finden.

DAS GLAS ODER die PFLANZEn sind BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN. WAS SOLL ICH TUN?

Sind die Pflanzen oder das Glas beschädigt angekommen, sende uns bitte die Fotos an info(at)greeneryliving.com.

Füge bitte der E-Mail folgende Nachweise zu:

  1. Foto von der Außenseite des Pakets mit Versandmarke
  2. Nahaufnahme des Schadens
  3. Schaden im geöffnetem Paket

Wir bewerten den Schaden und melden uns so schnell es möglich bei dir mit einer entsprechenden Lösung.

GIBT ES EINE GARANTIE FÜR PFLANZEN?

Wir sorgen dafür, dass unsere Produkte in sehr guter Qualität ausgeliefert werden. Leider läuft nicht jeder Versand gleich gut und es kann passieren, dass die Lieferung länger dauert. Wenn die Pflanzen in einem schlechtem Zustand angeliefert werden, sorgen wir dafür, dass du ohne zusätzliche Kosten neue Pflanzen erhältst.

Sende uns bitte eine E-Mail an info(at)greeneryliving.com.

Füge bitte der E-Mail folgende Nachweise zu:

  1. Foto von der Außenseite des Pakets mit Versandmarke
  2. Nahaufnahme des Schadens
  3. Schaden im geöffnetem Paket

Wir bewerten den Schaden und melden uns so schnell es möglich bei dir mit einer entsprechenden Lösung.

Bitte beachte unsere Pflegehinweise, damit es sichergestellt ist, dass die Pflanzen die richtigen Bedingungen erhalten. Spezielle Fragen beantworten wir gerne.