01/

Wie wird meine Bestellung verschickt und wie lange dauert es?

Wir verschicken die bestellten Produkte CO2-neutral mit DHL. Sobald das Produkt verschickt wurde, bekommst du die Sendungsverfolgungsnummer und kannst prüfen, wann das Paket bei dir eintrifft. In der Regel dauert die Lieferung 1-2 Arbeitstage. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit zur Herstellung des DIY-Paketes1-2 Tage zusätzlich benötigt.

03/

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland – ab einen Bestellwert von 45 Euro kostenloser Versand. Die Lieferung in andere europäische Länder kostet je nach Ziel zusätzlich bis zu 12 Euro. Weitere Details entnehme bitte dem Shopsystem.

05/

Ich würde gerne die Lieferung zurück senden? Wie erfolgt die Rücksendung?

Wenn du nicht zufrieden sein solltest, hast du die Möglichkeit uns das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück zu schicken. Kontaktiere uns in diesem Fall über info(at)greeneryliving.com oder das Kontaktformular. Wir versuchen eine passende Lösung für dich zu finden.

07/

Gibt es eine Garantie für Pflanzen?

Sobald du dein Paket empfängst, nimm so schnell wie möglich die Pflanzen aus dem geschlossenen Paket und stelle sie ins Licht.

Wir sorgen dafür, dass unsere Produkte in sehr guter Qualität ausgeliefert werden.

Leider läuft nicht jeder Versand gleich gut und es kann passieren, dass die Lieferung länger dauert oder beschädigt wird. Wenn die Pflanzen in einem schlechtem Zustand angeliefert werden, sende uns bitte eine E-Mail an info(at)greeneryliving.com.

Füge bitte der E-Mail folgende Nachweise zu:

  1. Foto von der Außenseite des Pakets mit Versandmarke

  2. Nahaufnahme des Schadens

  3. Schaden im geöffnetem Paket

Wir bewerten den Schaden und melden uns so schnell wie möglich bei dir mit einer entsprechenden Lösung.

Bitte beachte unsere Pflegehinweise, damit sichergestellt ist, dass die Pflanzen die richtigen Bedingungen erhalten. Spezielle Fragen beantworten wir gerne.

02/

Wie viele Artikel kann ich bestellen?

Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass die Pflanzen und das Glas durch Luftkissen rundum geschützt sind. Vom Typ Cork können wir maximal nur 1 Artikel in einem Paket verschicken. Vom Typ Jar und Egg können 2 Flaschengarten-Sets in einem Paket versendet werden. Bei größeren Aufträgen kontaktiere uns unter info(at)greeneryliving.com und wir werden dir eine entsprechen Lösung anbieten.

04/

Meine Lieferung ist nicht angekommen. Was Nun?

Setze dich zuerst mit dem Paketdienst DHL in Verbindung und prüfe, ob die Adresse korrekt angegeben wurde. Falls keine Nachverfolgung existiert, kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per E-Mail.

06/

Das Glas oder die Pflanzen sind beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Sind die Pflanzen oder das Glas beschädigt angekommen, sende uns bitte die Fotos an info(at)greeneryliving.com.

Füge bitte der E-Mail folgende Nachweise zu:

  1. Foto von der Außenseite des Pakets mit Versandmarke

  2. Nahaufnahme des Schadens

  3. Schaden im geöffnetem Paket

Wir bewerten den Schaden und melden uns so schnell wie möglich bei dir mit einer entsprechenden Lösung.

PFLEGELEICHT. STILVOLL. GRÜN.

VIELE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Du kannst bei uns ganz bequem und sicher per PayPal, Kreditkarte, 

SEPA Lastschrift oder Giropay zahlen.

STANDARD-VERSAND KOSTENLOS & SCHNELL 

Wir verschicken am folgenden Werktag CO2-neutral und innerhalb Deutschlands ab 45 € kostenlos.

EXPRESS-VERSAND

(OPTIONAL)

Wenn es mal schnell gehen muss, bieten wir den CO2-neutralen Express-Versand gegen Aufpreis.

 

14 TAGE

RÜCKGABERECHT

Solltest du mit unserem Produkt
nicht zufrieden sein, schicke es innerhalb von 14 Tagen zurück.

© 2020 by Greenery Living.